Terms & Conditions

Last Updated: March 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky ("Podmienky") predstavujú právne záväznú dohodu medzi vami ("Hráč," "vy" alebo "vaše") a spoločnosťou Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "spoločnosť," "my," "nás" alebo "naše"), ktorá upravuje vaše používanie Golisimo Casino webovej stránky (golisimo.us.com) a všetkých pridružených služieb vrátane kasínových hier, zábavy s live krupiérmi a športových stávok. Registráciou účtu, vkladaním finančných prostriedkov alebo používaním akýchkoľvek našich služieb potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že budete nimi viazaní v plnom rozsahu.

1. Account Registration and Eligibility

1.1. Na používanie služieb ponúkaných kasínom Golisimo musíte zaregistrovať osobný účet. Každému jednotlivcovi je povolené mať iba jeden (1) účet. Vytváranie viacerých účtov jednou osobou je prísne zakázané a môže viesť k uzavretiu všetkých účtov a prepadnutiu akýchkoľvek zostatkov na nich.

1.2. Musíte mať najmenej osemnásť (18) rokov alebo minimálny zákonný vek na hazardné hry vo vašej jurisdikcii, podľa toho, čo je vyššie, aby ste sa mohli zaregistrovať a používať naše služby. Golisimo si vyhradzuje právo kedykoľvek požiadať o dôkaz o veku a uzavrieť účty patriace jednotlivcom, ktorí túto požiadavku nespĺňajú.

1.3. Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby online hazardné hry boli vo vašej jurisdikcii legálne pred registráciou účtu. Golisimo neposkytuje právne poradenstvo týkajúce sa zákonnosti online hazardných hier v konkrétnych jurisdikciách.

1.4. Počas registrácie musíte poskytnúť presné, úplné a aktuálne osobné údaje. Ste povinní okamžite aktualizovať údaje svojho účtu, ak dôjde k akýmkoľvek zmenám. Poskytovanie nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií predstavuje porušenie týchto Podmienok a môže viesť k uzavretiu účtu.

1.5. Golisimo si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu alebo uzavrieť existujúce účty z akéhokoľvek zákonného dôvodu, vrátane, ale nielen: podozrenia z podvodu, obáv o identitu, územných obmedzení alebo nesplnenia týchto Podmienok.

Restricted Territories

1.6. Kasíno Golisimo neakceptuje registrácie ani neponúka služby obyvateľom nasledujúcich jurisdikcií: Spojené štáty americké, Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Holandsko, Španielsko, Taliansko, Austrália a akákoľvek iná jurisdikcia, kde sú online hazardné hry zakázané alebo kde Golisimo nemá potrebnú licenciu. Tento zoznam môže byť z času na čas aktualizovaný podľa nášho výhradného uváženia. Je vašou zodpovednosťou overiť, či prístup k našim službám je v súlade so zákonmi platnými vo vašej lokalite.

2. Account Security

2.1. Ste výlučne zodpovední za udržiavanie dôvernosti vašich prihlasovacích údajov, vrátane hesla a akýchkoľvek detailov dvojfaktorovej autentifikácie. Nesmiete zdieľať svoje prihlasovacie informácie s tretími stranami.

2.2. Všetky aktivity vykonávané prostredníctvom vášho účtu sú vašou zodpovednosťou. Súhlasíte s tým, že okamžite informujete Golisimo, ak máte podozrenie na akýkoľvek neoprávnený prístup k vášmu účtu alebo jeho používanie.

2.3. Golisimo nenesie zodpovednosť za žiadnu stratu alebo škodu vyplývajúcu z neoprávneného používania vášho účtu, ak ste nezabezpečili primeranú ochranu svojich prihlasovacích údajov.

3. Deposits and Withdrawals

3.1. Všetky vklady musia byť uskutočnené pomocou platobných metód registrovaných na vaše meno. Golisimo neakceptuje vklady z tretích strán. Akceptované platobné metódy zahŕňajú Visa, Mastercard, Bitcoin, Tether (USDT), Skrill, Neteller a ďalšie metódy zobrazené v sekcii Pokladňa.

3.2. Minimálna výška vkladu je $10 (alebo ekvivalent v inej mene). Maximálne limity vkladov sa líšia podľa platobnej metódy a sú zobrazené v čase transakcie. Golisimo si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť limity vkladov.

3.3. Vklady sú pripísané na váš účet okamžite pre väčšinu platobných metód. V niektorých prípadoch môžu nastať oneskorenia v spracovaní z dôvodu požiadaviek poskytovateľa platobných služieb alebo overovacích postupov.

3.4. Žiadosti o výber sú spracované do 1 až 5 pracovných dní v závislosti od zvolenej platobnej metódy. Golisimo si vyhradzuje právo vykonať overenie identity pred spracovaním akéhokoľvek výberu, čo môže predĺžiť čas spracovania.

3.5. Minimálna výška výberu je $10 (alebo ekvivalent v inej mene). Maximálne limity výberu sú $5,000 na transakciu. Golisimo môže uplatniť týždenné alebo mesačné limity výberu, ako je uvedené v podmienkach účtu.

3.6. Výbery musia byť uskutočnené na rovnakú platobnú metódu, ktorá bola použitá pri poslednom vklade, ak je to možné. Ak pôvodná platobná metóda nepodporuje výbery, môže byť použitá alternatívna metóda, podliehajúca ďalšiemu overeniu.

3.7. Golisimo si vyhradzuje právo účtovať poplatky za spracovanie výberov v určitých prípadoch, ktoré budú jasne komunikované pred potvrdením transakcie.

4. Identity Verification (KYC)

4.1. V súlade s predpismi proti praniu špinavých peňazí (AML) a našimi licenčnými povinnosťami, Golisimo vyžaduje, aby všetci hráči dokončili overenie identity pred spracovaním výberov. Tento proces môže byť tiež spustený kedykoľvek počas používania našich služieb.

4.2. Overenie vyžaduje predloženie nasledujúcich dokumentov: platný vládou vydaný doklad totožnosti s fotografiou (pas, vodičský preukaz alebo národný preukaz totožnosti), dôkaz o adrese bydliska datovaný do posledných 3 mesiacov (faktúra za služby, výpis z banky alebo oficiálna vládna korešpondencia) a dôkaz o vlastníctve platobnej metódy.

4.3. Overovacie dokumenty sú zvyčajne preskúmané do 12 až 24 hodín. Golisimo si vyhradzuje právo požiadať o ďalšiu dokumentáciu, ak sú počiatočné predloženia nejasné, neúplné alebo vyvolávajú obavy.

4.4. Nedokončenie overenia do 30 dní od počiatočnej žiadosti môže viesť k obmedzeniam účtu alebo jeho uzavretiu. Akýkoľvek zostávajúci zostatok na neoverenom účte bude spracovaný v súlade s platnými predpismi.

5. Bonus Terms and Wagering Requirements

5.1. Všetky propagačné ponuky, bonusy a voľné otočky poskytované kasínom Golisimo podliehajú týmto všeobecným bonusovým podmienkam, ako aj akýmkoľvek špecifickým podmienkam pripojeným k jednotlivým promo akciám.

5.2. Pokiaľ nie je uvedené inak, všetky bonusy majú požiadavku na stávkovanie vo výške tridsaťpäťnásobku (x35) bonusovej sumy. Požiadavka na stávkovanie musí byť splnená predtým, ako môžu byť bonusové prostriedky alebo s nimi spojené výhry vybrané.

5.3. Rôzne kategórie hier prispievajú rôznymi mierami k splneniu požiadaviek na stávkovanie: Hracie automaty a hry s okamžitou výhrou prispievajú 100%; Stolové hry prispievajú 10–20%; Hry s live krupiérom prispievajú 10–15%; Video poker prispieva 5–10%. Konkrétne miery príspevku sú uvedené na príslušnej stránke promo akcie.

5.4. Maximálny limit stávky vo výške $5 na kolo alebo otočku platí pri hraní s aktívnymi bonusovými prostriedkami. Prekročenie tohto limitu môže viesť k prepadnutiu bonusu a akýchkoľvek s ním spojených výhier.

5.5. Bonusy majú stanovenú dobu platnosti, typicky 14 dní pre uvítacie bonusy a 7 dní pre opakujúce sa promo akcie. Požiadavky na stávkovanie musia byť splnené v tomto období; inak bonus a s ním spojené výhry vypršia.

5.6. Golisimo si vyhradzuje právo odobrať bonusy a akékoľvek s nimi spojené výhry, ak zistí, že hráč sa zapojil do zneužívajúcich praktík bonusov, vrátane, ale nielen: otvárania viacerých účtov, spolupráce s inými hráčmi, používania automatizovaného softvéru alebo využívania stratégií navrhnutých výhradne na zneužitie bonusových podmienok bez skutočného herného úmyslu.

5.7. Každý hráč môže nárokovať uvítací bonus iba raz. Golisimo si vyhradzuje právo overiť, že žiadny predchádzajúci účet nebol zaregistrovaný pomocou rovnakých osobných údajov, platobnej metódy, IP adresy alebo zariadenia pred udelením uvítacieho bonusu.

6. Responsible Gambling

6.1. Golisimo sa zaväzuje podporovať zodpovedné hranie a poskytovať bezpečné herné prostredie. Vyzývame všetkých hráčov, aby hrali zodpovedne a v rámci svojich finančných možností.

6.2. Hráči majú prístup k nasledujúcim nástrojom zodpovedného hrania prostredníctvom nastavení svojho účtu: limity vkladov (denné, týždenné a mesačné), limity strát, limity času relácie, limity stávok, obdobia ochladenia (24 hodín, 7 dní, 30 dní) a možnosti sebavylúčenia (6 mesiacov, 1 rok alebo trvalé).

6.3. Akonáhle je obdobie sebavylúčenia aktivované, nemôže byť zrušené alebo skrátené. Počas obdobia vylúčenia nebudete môcť pristupovať k svojmu účtu, uskutočňovať vklady ani uzatvárať stávky.

6.4. Ak si myslíte, že môžete mať problém s hazardom, vyzývame vás, aby ste vyhľadali pomoc od profesionálnych podporných organizácií. Navštívte našu Responsible Gambling stránku pre zdroje a kontaktné informácie.

7. Account Suspension and Closure

7.1. Golisimo si vyhradzuje právo pozastaviť alebo trvalo uzavrieť akýkoľvek hráčsky účet za nasledujúcich okolností: porušenie týchto Všeobecných obchodných podmienok; podozrenie z podvodnej, nezákonnej alebo trestnej činnosti; nesplnenie overenia identity; podozrenie na používanie viacerých účtov; podozrenie na spoluprácu alebo manipuláciu s hrami; neoprávnený prístup z obmedzeného územia; akákoľvek činnosť považovaná za škodlivú pre integritu platformy.

7.2. V prípade pozastavenia účtu na účely vyšetrovania môžu byť akékoľvek čakajúce výbery pozastavené až do ukončenia vyšetrovania. Ak vyšetrovanie potvrdí porušenie, Golisimo si vyhradzuje právo zrušiť stávky, zvrátiť výhry a uzavrieť účet.

7.3. Hráči môžu kedykoľvek požiadať o dobrovoľné uzavretie účtu kontaktovaním zákazníckej podpory. Po uzavretí bude akýkoľvek zostávajúci zostatok (okrem aktívnych bonusových prostriedkov) vrátený hráčovi prostredníctvom dostupnej metódy výberu, podliehajúcej overovacím požiadavkám.

8. Game Rules and Fair Play

8.1. Všetky hry ponúkané na platforme kasína Golisimo fungujú podľa pravidiel a výplatných tabuliek publikovaných pre každú jednotlivú hru. Hraním akejkoľvek hry akceptujete príslušné pravidlá hry.

8.2. V prípade nezrovnalosti medzi výsledkom hry zobrazeným na vašej obrazovke a výsledkom zaznamenaným na našich serveroch sa za definitívny výsledok považuje záznam na serveri.

8.3. Golisimo si vyhradzuje právo zrušiť akékoľvek stávky alebo výsledky hier, ktoré sú ovplyvnené technickými chybami, poruchami systému alebo ľudskými chybami. V takýchto prípadoch budú postihnuté stávky vrátené na hráčsky účet.

8.4. Používanie automatizovaného softvéru, botov, nástrojov umelej inteligencie alebo akejkoľvek formy externého asistenta navrhnutého na získanie nespravodlivej výhody nad ostatnými hráčmi alebo platformou je prísne zakázané.

9. Sports Betting Specific Terms

9.1. Všetky športové stávky sú vyrovnané na základe oficiálnych výsledkov publikovaných príslušným riadiacim orgánom každého športu. Ak nie je k dispozícii žiadny oficiálny výsledok, Golisimo použije svoju diskrečnú právomoc na určenie výsledku na základe najspoľahlivejších dostupných informácií.

9.2. Golisimo si vyhradzuje právo zrušiť stávky podané na udalosti, kde existujú dôkazy o manipulácii zápasov, manipulácii alebo iných formách korupcie. V takýchto prípadoch budú stávky vrátené hráčovi.

9.3. Na športové stávky sa vzťahujú maximálne limity výplat, ktoré sa líšia podľa športu, ligy a typu trhu. Tieto limity sú zobrazené v čase podania stávky.

10. Dispute Resolution

10.1. V prípade sporu by mal hráč najprv kontaktovať zákaznícku podporu Golisimo, aby sa pokúsil o neformálne riešenie. Väčšinu problémov je možné vyriešiť prostredníctvom priamej komunikácie s naším podporným tímom.

10.2. Ak sa spor nedá vyriešiť neformálne, hráč môže podať formálnu sťažnosť podľa postupu uvedeného na našej Contact pageGolisimo preskúma sťažnosť a poskytne podrobnú odpoveď do 14 pracovných dní.

10.3. Ak hráč zostane nespokojný s výsledkom, záležitosť môže byť postúpená Anjouan Gaming Authority na nezávislé preskúmanie, v súlade s rámcom riešenia sporov našej hernej licencie (ALSI‑202411077‑FI2).

10.4. Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Curaçao. Akékoľvek spory, ktoré nemôžu byť vyriešené prostredníctvom vyššie uvedených postupov, budú podliehať výlučnej jurisdikcii príslušných súdov Curaçao.

11. Intellectual Property

11.1. Všetok obsah na webovej stránke kasína Golisimo — vrátane, ale nielen textu, grafiky, log, ikon, obrázkov, zvukových klipov, softvéru a ich kompilácie — je majetkom Golisimo Entertainment N.V. alebo jeho dodávateľov obsahu a je chránený medzinárodnými zákonmi o autorských právach.

11.2. Názov Golisimo, logo a všetky súvisiace ochranné známky, servisné značky a obchodné názvy sú výhradným majetkom Golisimo Entertainment N.V. Žiadna licencia ani právo na používanie týchto značiek nie je udelené bez výslovného písomného súhlasu.

11.3. Nesmiete reprodukovať, distribuovať, upravovať, vytvárať odvodené diela, verejne zobrazovať alebo inak využívať akýkoľvek obsah z webovej stránky Golisimo bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.

12. Limitation of Liability

12.1. Služby kasína Golisimo sú poskytované na báze "ako sú" a "ako sú dostupné". Nezaručujeme, že služby budú neprerušené, bez chýb alebo bez škodlivých komponentov.

12.2. V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi, Golisimo Entertainment N.V. nenesie zodpovednosť za žiadne nepriame, náhodné, špeciálne, následné alebo represívne škody vyplývajúce z alebo súvisiace s vaším používaním našich služieb, bez ohľadu na príčinu konania alebo teóriu zodpovednosti.

12.3. Celková kumulatívna zodpovednosť Golisimo voči akémukoľvek hráčovi za všetky nároky vyplývajúce z alebo súvisiace s týmito Podmienkami nepresiahne sumu vloženú hráčom v 12-mesačnom období predchádzajúcom nároku.

12.4. Golisimo nenesie zodpovednosť za žiadnu stratu alebo škodu vyplývajúcu z udalostí mimo našej primeranej kontroly, vrátane, ale nielen: prerušenia internetových služieb, zlyhania hardvéru, softvérových chýb, prírodných katastrof alebo zásahov regulačných orgánov.

13. Modifications to Terms

13.1. Golisimo si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky. Významné zmeny budú komunikované registrovaným hráčom prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom výrazného oznámenia na webovej stránke aspoň 7 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.

13.2. Pokračovanie v používaní našich služieb po dátume účinnosti akýchkoľvek zmien predstavuje váš súhlas s revidovanými Podmienkami. Ak nesúhlasíte so zmenami, mali by ste prestať používať naše služby a požiadať o uzavretie účtu.

14. General Provisions

14.1. Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok považuje za neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostanú v plnej platnosti a účinnosti.

14.2. Zlyhanie Golisimo pri vymáhaní akéhokoľvek ustanovenia týchto Podmienok nepredstavuje vzdanie sa práva na vymáhanie tohto ustanovenia v budúcnosti.

14.3. Tieto Podmienky, spolu s Privacy Policy a akékoľvek platné bonusové podmienky, predstavujú celú dohodu medzi vami a Golisimo ohľadom používania našich služieb.

14.4. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Všeobecných obchodných podmienok, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na [email protected] alebo prostredníctvom live chatu na našej webovej stránke.