Privacy Policy

Last Updated: March 2026

Táto Zásada ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako spoločnosť Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "my," "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa, uchováva, zdieľa a chráni vaše osobné údaje pri prístupe a používaní Golisimo Casino webovej stránky (golisimo.us.com) a jej pridružených služieb. Registráciou účtu, používaním našich služieb alebo prehliadaním našej webovej stránky potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli tejto Zásade ochrany osobných údajov a súhlasíte s praktikami, ktoré sú tu opísané.

Zaväzujeme sa chrániť súkromie a bezpečnosť vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane princípov zosúladených s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a inými relevantnými zákonmi o ochrane súkromia. Táto politika sa vzťahuje na všetkých používateľov našej platformy bez ohľadu na ich geografickú polohu.

1. Information We Collect

Zhromažďujeme rôzne typy informácií na poskytovanie, udržiavanie a zlepšovanie našich služieb. Informácie, ktoré zhromažďujeme, spadajú do nasledujúcich kategórií:

1.1 Information You Provide Directly

Keď sa zaregistrujete na účet, uskutočníte transakcie alebo komunikujete s naším tímom podpory, môžete nám poskytnúť nasledujúce osobné údaje:

Identity Information: Plné právne meno, dátum narodenia, pohlavie a národnosť.
Contact Information: Email address, telephone number, and residential address.
Account Credentials: Username, password, and security questions.
Financial Information: Payment method details, bank account information, cryptocurrency wallet addresses, and transaction history.
Verification Documents: Government-issued identification (passport, driver's license, or national ID card), proof of address documents, and payment method verification images.
Communication Records: Obsah správ zaslaných nášmu zákazníckemu tímu prostredníctvom živého chatu, emailu alebo kontaktných formulárov.

1.2 Information Collected Automatically

Pri prístupe na našu webovú stránku sa automaticky zhromažďujú určité informácie prostredníctvom súborov cookies, serverových logov a podobných technológií:

Device Information: IP address, browser type and version, operating system, screen resolution, and device identifiers.
Usage Data: Navštívené stránky, čas strávený na každej stránke, vzory kliknutí, zdroje odkazov a navigačné cesty cez webovú stránku.
Gaming Activity: Games played, bet amounts, session durations, win/loss records, and bonus usage patterns.
Location Data: Približná geografická poloha odvodená z vašej IP adresy, používaná na overenie oprávnenosti a dodržiavanie jurisdikčných požiadaviek.

2. Ako používame vaše informácie

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, používame na nasledujúce účely:

Account Management: Na vytvorenie, udržiavanie a správu vášho hráčskeho účtu, spracovanie registrácií a overenie vašej identity v súlade s predpismi Poznaj svojho zákazníka (KYC) a proti praniu špinavých peňazí (AML).
Service Delivery: Na poskytovanie prístupu k našim kasínovým hrám, športovým stávkovým trhom a všetkým pridruženým funkciám platformy.
Transaction Processing: Na bezpečné a efektívne spracovanie vkladov, výberov a iných finančných transakcií.
Promotional Communications: Na zasielanie informácií o bonusoch, promo akciách a nových funkciách, v závislosti od vašich marketingových preferencií a súhlasu.
Customer Support: Na odpovedanie na vaše otázky, riešenie sťažností a poskytovanie technickej pomoci.
Security and Fraud Prevention: To detect, prevent, and investigate fraudulent activities, unauthorized access, and other security threats.
Zodpovedné hranie: Na monitorovanie herných vzorcov a implementáciu opatrení na ochranu hráčov, ako sú limity vkladov a nástroje na sebavylúčenie.
Legal Compliance: Na dodržiavanie platných zákonov, predpisov, licenčných požiadaviek a právnych procesov.
Platform Improvement: Na analýzu vzorov používania, zlepšovanie výkonu webovej stránky a vývoj nových funkcií, ktoré zlepšujú hráčsku skúsenosť.

3. Cookies and Tracking Technologies

Golisimo Casino používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho prehliadania, analýzu návštevnosti webových stránok a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení pri návšteve našej webovej stránky.

3.1 Types of Cookies We Use

Essential Cookies: Potrebné pre základnú funkčnosť našej webovej stránky, vrátane overovania používateľov, správy relácií a bezpečnostných funkcií. Tieto cookies nemožno deaktivovať bez ovplyvnenia základnej funkčnosti platformy.
Performance Cookies: Zhromažďujú anonymné údaje o tom, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, vrátane zobrazení stránok, časov načítania a výskytu chýb. Tieto informácie nám pomáhajú optimalizovať výkon webovej stránky a používateľskú skúsenosť.
Functional Cookies: Pamätajú si vaše preferencie a nastavenia, ako je výber jazyka, mena a možnosti zobrazenia, aby poskytli personalizovaný zážitok naprieč reláciami.
Marketing Cookies: Používané na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami a zobrazovanie relevantných reklám. Tieto cookies nám pomáhajú merať účinnosť našich marketingových kampaní a poskytovať cielený propagačný obsah.

3.2 Managing Cookies

Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení prehliadača. Väčšina prehliadačov umožňuje blokovať alebo mazať cookies, hoci to môže ovplyvniť funkčnosť určitých funkcií na našej webovej stránke. Základné cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie platformy a nemôžu byť selektívne deaktivované prostredníctvom našich nástrojov na správu cookies.

4. Data Sharing and Third-Party Disclosure

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Môžeme však zdieľať vaše údaje s nasledujúcimi kategóriami príjemcov, keď je to potrebné:

Payment Processors: Na uľahčenie vkladových a výberových transakcií zdieľame relevantné finančné informácie s autorizovanými poskytovateľmi platobných služieb, ktorí spracovávajú transakcie v našom mene.
Game Providers: Niektorí poskytovatelia hier môžu získať obmedzené technické údaje potrebné na dodanie ich herného obsahu prostredníctvom našej platformy.
Regulačné orgány: Môžeme zverejniť osobné informácie licenčným orgánom, orgánom činným v trestnom konaní a regulačným orgánom, keď to vyžaduje zákon alebo v reakcii na platné právne procesy.
Identity Verification Services: Na splnenie požiadaviek KYC môžeme zdieľať doklady totožnosti a osobné údaje s poskytovateľmi overovania tretích strán.
Analytics Providers: Používame analytické služby, ktoré nám pomáhajú porozumieť vzorom používania webovej stránky. Títo poskytovatelia dostávajú anonymizované alebo pseudonymizované údaje, ktoré priamo neidentifikujú jednotlivých používateľov.
Professional Advisors: Môžeme zdieľať informácie s právnymi, účtovnými a audítorskými odborníkmi podľa potreby pre obchodné operácie a regulačné dodržiavanie.

Všetky tretie strany, s ktorými zdieľame osobné údaje, sú zmluvne povinné zachovávať dôvernosť a bezpečnosť informácií, ktoré dostanú, a používať ich iba na konkrétne účely, na ktoré boli poskytnuté.

5. Data Retention

Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, na dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov a vymáhanie našich dohôd. Konkrétne obdobia uchovávania zahŕňajú:

Account Data: Uchovávané počas trvania vášho aktívneho účtu a minimálne 5 rokov po uzavretí účtu, ako to vyžadujú predpisy proti praniu špinavých peňazí.
Transaction Records: Uchovávané minimálne 7 rokov od dátumu každej transakcie na splnenie požiadaviek na vedenie finančných záznamov.
Communication Records: Korešpondencia so zákazníckou podporou je uchovávaná minimálne 3 roky na uľahčenie zabezpečenia kvality a riešenia sporov.
Marketing Preferences: Záznamy o vašom súhlase a marketingových preferenciách sú uchovávané tak dlho, ako máte u nás účet, plus 2 roky po uzavretí účtu.
Cookie Data: Obdobie uchovávania údajov o cookies sa líši v závislosti od typu cookies, od cookies iba pre reláciu, ktoré vypršia pri zatvorení prehliadača, po trvalé cookies s maximálnou životnosťou 24 mesiacov.

Keď osobné údaje už nie sú potrebné na žiadny legitímny účel, sú bezpečne vymazané alebo anonymizované v súlade s našimi postupmi likvidácie údajov.

6. Your Rights

V závislosti od vašej jurisdikcie môžete mať nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

Right of Access: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Na žiadosti o prístup odpovieme do 30 dní.
Right to Rectification: Ak sú akékoľvek osobné údaje, ktoré uchovávame, nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
Right to Erasure: Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak neexistuje presvedčivý dôvod na ich ďalšie spracovanie. Upozorňujeme, že toto právo podlieha zákonným povinnostiam uchovávania.
Right to Restrict Processing: Môžete požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov v určitých situáciách, napríklad keď spochybňujete presnosť údajov alebo namietate proti ich spracovaniu.
Right to Data Portability: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich prenos k inému poskytovateľovi služieb, ak je to technicky možné.
Right to Object: Môžete namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu alebo keď je spracovanie založené na oprávnených záujmoch.
Right to Withdraw Consent: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv, prosím, kontaktujte náš tím ochrany údajov na [email protected] s predmetom "Žiadosť o ochranu údajov." Pred spracovaním akejkoľvek žiadosti overíme vašu totožnosť a odpovieme do 30 dní od prijatia platnej žiadosti.

7. Data Security

Golisimo Casino implementuje komplexné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Naše bezpečnostné opatrenia zahŕňajú:

Encryption: Všetky prenosy údajov medzi vaším zariadením a našimi servermi sú chránené šifrovaním TLS 1.2, rovnakým štandardom, ktorý používajú hlavné finančné inštitúcie.
Access Controls: Prísne prístupové kontroly zabezpečujú, že iba oprávnený personál môže pristupovať k osobným údajom, a to len v rozsahu potrebnom pre ich konkrétne pracovné funkcie.
Infrastructure Security: Naše servery sú hostované v zabezpečených dátových centrách s fyzickými bezpečnostnými opatreniami, redundantnými energetickými systémami a environmentálnymi kontrolami.
Security Monitoring: Continuous monitoring systems detect and respond to potential security threats in real time.
Regular Audits: Naša bezpečnostná infraštruktúra podlieha pravidelným hodnoteniam nezávislými kyberbezpečnostnými firmami na identifikáciu a riešenie potenciálnych zraniteľností.
Employee Training: All staff members who handle personal data receive regular training on data protection best practices and security protocols.

While we implement robust security measures, no method of electronic transmission or storage is completely secure. We encourage players to take additional precautions such as using strong passwords, enabling two-factor authentication, and keeping login credentials confidential.

8. International Data Transfers

Keďže Golisimo Entertainment N.V. pôsobí medzinárodne, vaše osobné údaje môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo vašej jurisdikcie. Keď takéto prenosy nastanú, zabezpečujeme, že sú zavedené vhodné opatrenia na ochranu vašich údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Tieto opatrenia môžu zahŕňať zmluvné doložky, dohody o spracovaní údajov a dodržiavanie uznávaných rámcov ochrany súkromia.

9. Children's Privacy

Služby Golisimo Casino sú striktne dostupné iba pre osoby staršie ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od nikoho mladšieho ako 18 rokov. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili údaje od maloletého, okamžite podnikneme kroky na vymazanie takýchto informácií a uzavretie akéhokoľvek pridruženého účtu. Ak veríte, že nám maloletý poskytol osobné údaje, okamžite nás kontaktujte na [email protected].

10. Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto Zásadu ochrany osobných údajov kedykoľvek, aby sme odrážali zmeny v našich praktikách, technológiách, právnych požiadavkách alebo iných faktoroch. Keď sa uskutočnia významné zmeny, upozorníme registrovaných používateľov prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom výrazného oznámenia na našej webovej stránke. Dátum "Posledná aktualizácia" na začiatku tejto politiky označuje, kedy boli vykonané posledné revízie. Odporúčame vám, aby ste si túto politiku pravidelne prezerali, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie.

11. Contact Us

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa tejto Zásady ochrany osobných údajov alebo našich praktík pri spracovaní údajov, kontaktujte nás prostredníctvom niektorého z nasledujúcich kanálov:

Email: [email protected]
Live Chat: Available 24/7 on golisimo.us.com
Contact Page: golisimo.us.com/contact/

Pre konkrétne otázky týkajúce sa ochrany údajov použite predmet "Žiadosť o ochranu údajov" pri kontakte s nami prostredníctvom e-mailu, aby bola vaša otázka nasmerovaná na príslušný tím.