Privacy Policy

Last Updated: March 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "wij," "ons," of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt wanneer u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van de Golisimo Casino website (golisimo.us.com) en de bijbehorende diensten. Door een account te registreren, onze diensten te gebruiken of onze website te bezoeken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en stemt u in met de hierin beschreven praktijken.

Wij zetten ons in voor de bescherming van de privacy en veiligheid van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief principes die in lijn zijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van ons platform, ongeacht hun geografische locatie.

1. Information We Collect

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren. De informatie die wij verzamelen valt in de volgende categorieën:

1.1 Information You Provide Directly

Wanneer u zich registreert voor een account, transacties uitvoert of communiceert met ons ondersteuningsteam, kunt u ons de volgende persoonlijke informatie verstrekken:

Identity Information: Volledige wettelijke naam, geboortedatum, geslacht en nationaliteit.
Contact Information: Email address, telephone number, and residential address.
Account Credentials: Username, password, and security questions.
Financial Information: Payment method details, bank account information, cryptocurrency wallet addresses, and transaction history.
Verification Documents: Government-issued identification (passport, driver's license, or national ID card), proof of address documents, and payment method verification images.
Communication Records: Inhoud van berichten die naar ons klantenserviceteam worden gestuurd via live chat, e-mail of contactformulieren.

1.2 Information Collected Automatically

Wanneer u onze website bezoekt, wordt bepaalde informatie automatisch verzameld via cookies, serverlogs en vergelijkbare technologieën:

Device Information: IP address, browser type and version, operating system, screen resolution, and device identifiers.
Usage Data: Bezochte pagina's, tijd besteed op elke pagina, klikpatronen, verwijzingsbronnen en navigatiepaden door de website.
Gaming Activity: Games played, bet amounts, session durations, win/loss records, and bonus usage patterns.
Location Data: Geschatte geografische locatie afgeleid van uw IP-adres, gebruikt om geschiktheid te verifiëren en te voldoen aan jurisdictievereisten.

2. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de persoonlijke informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

Account Management: Om uw spelersaccount te creëren, te onderhouden en te beheren, registraties te verwerken en uw identiteit te verifiëren in overeenstemming met Know Your Customer (KYC) en anti-witwas (AML) regelgeving.
Service Delivery: Om toegang te bieden tot onze casinospellen, sportweddenschappenmarkten en alle bijbehorende platformfuncties.
Transaction Processing: Om stortingen, opnames en andere financiële transacties veilig en efficiënt te verwerken.
Promotional Communications: Om u informatie te sturen over bonussen, promoties en nieuwe functies, afhankelijk van uw marketingvoorkeuren en toestemming.
Customer Support: Om te reageren op uw vragen, klachten op te lossen en technische ondersteuning te bieden.
Security and Fraud Prevention: To detect, prevent, and investigate fraudulent activities, unauthorized access, and other security threats.
Verantwoord Gokken: Om gokpatronen te monitoren en spelersbeschermingsmaatregelen te implementeren zoals stortingslimieten en zelfuitsluitingshulpmiddelen.
Legal Compliance: Om te voldoen aan toepasselijke wetten, regelgeving, licentievereisten en juridische processen.
Platform Improvement: Om gebruikspatronen te analyseren, de prestaties van de website te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen die de spelerservaring verbeteren.

3. Cookies and Tracking Technologies

Golisimo Casino gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw browse-ervaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en inhoud te personaliseren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

3.1 Types of Cookies We Use

Essential Cookies: Vereist voor de basisfunctionaliteit van onze website, inclusief gebruikersauthenticatie, sessiebeheer en beveiligingsfuncties. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de kernfunctionaliteit van het platform te beïnvloeden.
Performance Cookies: Verzamelen anonieme gegevens over hoe bezoekers onze website gebruiken, inclusief paginaweergaven, laadtijden en foutvoorkomsten. Deze informatie helpt ons de prestaties van de website en de gebruikerservaring te optimaliseren.
Functional Cookies: Onthouden uw voorkeuren en instellingen, zoals taalkeuze, valuta en weergaveopties, om een gepersonaliseerde ervaring te bieden over sessies heen.
Marketing Cookies: Gebruikt om bezoekers over websites heen te volgen en relevante advertenties weer te geven. Deze cookies helpen ons de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten en gerichte promotionele inhoud te leveren.

3.2 Managing Cookies

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. De meeste browsers staan toe om cookies te blokkeren of te verwijderen, hoewel dit de functionaliteit van bepaalde functies op onze website kan beïnvloeden. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van het platform en kunnen niet selectief worden uitgeschakeld via onze cookiebeheerhulpmiddelen.

4. Data Sharing and Third-Party Disclosure

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden. We kunnen uw gegevens echter delen met de volgende categorieën ontvangers wanneer dat nodig is:

Payment Processors: Om stortings- en opname-transacties te vergemakkelijken, delen we relevante financiële informatie met geautoriseerde betalingsdienstaanbieders die transacties namens ons verwerken.
Game Providers: Bepaalde spelproviders kunnen beperkte technische gegevens ontvangen die nodig zijn om hun spelinhoud via ons platform te leveren.
Regulerende Autoriteiten: We kunnen persoonlijke informatie bekendmaken aan licentieautoriteiten, wetshandhavingsinstanties en regelgevende instanties wanneer dit wettelijk vereist is of als reactie op geldige juridische processen.
Identity Verification Services: Om te voldoen aan KYC-vereisten, kunnen we identiteitsdocumenten en persoonlijke gegevens delen met externe verificatieproviders.
Analytics Providers: We gebruiken analysetools om ons te helpen inzicht te krijgen in gebruikspatronen van de website. Deze providers ontvangen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens die individuele gebruikers niet direct identificeren.
Professional Advisors: We kunnen informatie delen met juridische, boekhoudkundige en auditprofessionals indien nodig voor bedrijfsvoering en naleving van regelgeving.

Alle derde partijen met wie wij persoonlijke gegevens delen, zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid en veiligheid van de ontvangen informatie te handhaven en deze alleen te gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor deze is verstrekt.

5. Data Retention

Wij bewaren uw persoonlijke informatie zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor deze is verzameld, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven. Specifieke bewaartermijnen zijn onder andere:

Account Data: Bewaard gedurende de duur van uw actieve account en voor minimaal 5 jaar na sluiting van het account, zoals vereist door anti-witwasregelgeving.
Transaction Records: Bewaard voor minimaal 7 jaar vanaf de datum van elke transactie om te voldoen aan de vereisten voor financiële administratie.
Communication Records: Correspondentie met klantenondersteuning wordt minimaal 3 jaar bewaard om kwaliteitsborging en geschillenbeslechting te faciliteren.
Marketing Preferences: Uw toestemmingsrecords en marketingvoorkeuren worden bewaard zolang u een account bij ons heeft plus 2 jaar na sluiting van het account.
Cookie Data: De bewaartermijn voor cookiedata varieert afhankelijk van het type cookie, variërend van sessiecookies die verlopen wanneer u uw browser sluit tot permanente cookies met een maximale levensduur van 24 maanden.

Wanneer persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor een legitiem doel, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met onze procedures voor gegevensverwijdering.

6. Your Rights

Afhankelijk van uw jurisdictie, kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Right of Access: U heeft het recht om een kopie van de persoonlijke informatie die wij over u hebben op te vragen. Wij zullen binnen 30 dagen reageren op toegangsverzoeken.
Right to Rectification: Als enige persoonlijke informatie die wij hebben onjuist of onvolledig is, heeft u het recht om correctie of aanvulling ervan te verzoeken.
Right to Erasure: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens wanneer er geen dwingende reden is voor verdere verwerking. Houd er rekening mee dat dit recht onderhevig is aan wettelijke bewaarplichten.
Right to Restrict Processing: U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonlijke gegevens beperken in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking ervan.
Right to Data Portability: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat en om de overdracht ervan naar een andere dienstverlener te verzoeken, waar technisch haalbaar.
Right to Object: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor direct marketingdoeleinden of wanneer de verwerking is gebaseerd op legitieme belangen.
Right to Withdraw Consent: Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken zonder de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan de intrekking te beïnvloeden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact op met ons Gegevensbeschermingsteam via [email protected] met als onderwerpregel "Data Privacy Request." Wij zullen uw identiteit verifiëren voordat we een verzoek verwerken en zullen binnen 30 dagen reageren op een geldig verzoek.

7. Data Security

Golisimo Casino implementeert uitgebreide technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

Encryption: Alle gegevensoverdrachten tussen uw apparaat en onze servers worden beschermd door TLS 1.2-versleuteling, dezelfde standaard die door grote financiële instellingen wordt gebruikt.
Access Controls: Strikte toegangscontroles zorgen ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot persoonlijke gegevens, en alleen voor zover nodig voor hun specifieke functie.
Infrastructure Security: Onze servers zijn gehost in beveiligde datacenters met fysieke beveiligingsmaatregelen, redundante stroomvoorzieningen en omgevingscontroles.
Security Monitoring: Continuous monitoring systems detect and respond to potential security threats in real time.
Regular Audits: Onze beveiligingsinfrastructuur ondergaat regelmatige beoordelingen door onafhankelijke cybersecuritybedrijven om potentiële kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.
Employee Training: All staff members who handle personal data receive regular training on data protection best practices and security protocols.

While we implement robust security measures, no method of electronic transmission or storage is completely secure. We encourage players to take additional precautions such as using strong passwords, enabling two-factor authentication, and keeping login credentials confidential.

8. International Data Transfers

Aangezien Golisimo Entertainment N.V. internationaal opereert, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten uw jurisdictie. Wanneer dergelijke overdrachten plaatsvinden, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze waarborgen kunnen contractuele clausules, gegevensverwerkingsovereenkomsten en naleving van erkende privacykaders omvatten.

9. Children's Privacy

De diensten van Golisimo Casino zijn strikt beschikbaar voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van iemand onder de 18 jaar. Als we ontdekken dat we per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen we onmiddellijk stappen ondernemen om dergelijke informatie te verwijderen en een bijbehorend account te sluiten. Als u denkt dat een minderjarige persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected].

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment bij te werken om wijzigingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren te weerspiegelen. Wanneer er significante wijzigingen worden aangebracht, zullen we geregistreerde gebruikers op de hoogte stellen via e-mail of via een prominente kennisgeving op onze website. De "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer de meest recente wijzigingen zijn aangebracht. We raden u aan dit beleid periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw informatie beschermen.

11. Contact Us

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, neem dan contact met ons op via een van de volgende kanalen:

Email: [email protected]
Live Chat: Available 24/7 on golisimo.us.com
Contact Page: golisimo.us.com/contact/

Voor vragen specifiek over gegevensbescherming, gebruik alstublieft de onderwerpregel "Data Privacy Request" wanneer u ons via e-mail contacteert om ervoor te zorgen dat uw vraag naar het juiste team wordt doorgestuurd.