Privacy Policy

Last Updated: March 2026

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "mi," "nas" ili "naše") prikuplja, koristi, pohranjuje, dijeli i štiti vaše osobne podatke kada pristupate i koristite Golisimo Casino web stranicu (golisimo.us.com) i povezane usluge. Registracijom računa, korištenjem naših usluga ili pregledavanjem naše web stranice, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova Pravila o privatnosti te pristajete na opisane prakse.

Posvećeni smo zaštiti privatnosti i sigurnosti vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući načela usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim zakonima o privatnosti. Ova pravila primjenjuju se na sve korisnike naše platforme bez obzira na njihovu geografsku lokaciju.

1. Information We Collect

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo pružili, održavali i poboljšavali naše usluge. Informacije koje prikupljamo spadaju u sljedeće kategorije:

1.1 Information You Provide Directly

Kada se registrirate za račun, obavljate transakcije ili komunicirate s našim timom za podršku, možete nam pružiti sljedeće osobne podatke:

Identity Information: Puno pravno ime, datum rođenja, spol i nacionalnost.
Contact Information: Email address, telephone number, and residential address.
Account Credentials: Username, password, and security questions.
Financial Information: Payment method details, bank account information, cryptocurrency wallet addresses, and transaction history.
Verification Documents: Government-issued identification (passport, driver's license, or national ID card), proof of address documents, and payment method verification images.
Communication Records: Sadržaj poruka poslanih našem timu za korisničku podršku putem live chata, emaila ili kontakt obrazaca.

1.2 Information Collected Automatically

Kada pristupate našoj web stranici, određene informacije automatski se prikupljaju putem kolačića, zapisnika poslužitelja i sličnih tehnologija:

Device Information: IP address, browser type and version, operating system, screen resolution, and device identifiers.
Usage Data: Posjećene stranice, vrijeme provedeno na svakoj stranici, obrasci klikanja, izvori preporuka i navigacijski putovi kroz web stranicu.
Gaming Activity: Games played, bet amounts, session durations, win/loss records, and bonus usage patterns.
Location Data: Približna geografska lokacija izvedena iz vaše IP adrese, korištena za provjeru podobnosti i usklađenost s jurisdikcijskim zahtjevima.

2. Kako Koristimo Vaše Informacije

Osobne podatke koje prikupljamo koristimo u sljedeće svrhe:

Account Management: Za kreiranje, održavanje i upravljanje vašim igračkim računom, obradu registracija i verifikaciju vašeg identiteta u skladu s propisima o Poznavanju svog klijenta (KYC) i sprječavanju pranja novca (AML).
Service Delivery: Za omogućavanje pristupa našim kasino igrama, sportskim kladionicama i svim povezanim značajkama platforme.
Transaction Processing: Za obradu depozita, isplata i drugih financijskih transakcija sigurno i učinkovito.
Promotional Communications: Za slanje informacija o bonusima, promocijama i novim značajkama, u skladu s vašim marketinškim preferencijama i pristankom.
Customer Support: Za odgovaranje na vaše upite, rješavanje pritužbi i pružanje tehničke podrške.
Security and Fraud Prevention: To detect, prevent, and investigate fraudulent activities, unauthorized access, and other security threats.
Odgovorno kockanje: Za praćenje obrazaca kockanja i implementaciju mjera zaštite igrača kao što su ograničenja depozita i alati za samoisključenje.
Legal Compliance: Za usklađivanje s važećim zakonima, propisima, zahtjevima za licenciranje i pravnim procesima.
Platform Improvement: Za analizu obrazaca korištenja, poboljšanje performansi web stranice i razvoj novih značajki koje poboljšavaju iskustvo igrača.

3. Cookies and Tracking Technologies

Golisimo Casino koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo pregledavanja, analizirao promet na web stranici i personalizirao sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu.

3.1 Types of Cookies We Use

Essential Cookies: Potrebni za osnovnu funkcionalnost naše web stranice, uključujući autentifikaciju korisnika, upravljanje sesijama i sigurnosne značajke. Ovi kolačići ne mogu se onemogućiti bez utjecaja na osnovnu funkcionalnost platforme.
Performance Cookies: Prikupljaju anonimne podatke o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu, uključujući prikaze stranica, vremena učitavanja i pojave grešaka. Ove informacije pomažu nam optimizirati performanse web stranice i korisničko iskustvo.
Functional Cookies: Pamte vaše preferencije i postavke, kao što su odabir jezika, valuta i opcije prikaza, kako bi pružili personalizirano iskustvo kroz sesije.
Marketing Cookies: Koriste se za praćenje posjetitelja preko web stranica i prikazivanje relevantnih oglasa. Ovi kolačići pomažu nam mjeriti učinkovitost naših marketinških kampanja i isporučivati ciljani promotivni sadržaj.

3.2 Managing Cookies

Svoje preferencije za kolačiće možete upravljati putem postavki vašeg preglednika. Većina preglednika omogućuje vam blokiranje ili brisanje kolačića, iako to može utjecati na funkcionalnost određenih značajki na našoj web stranici. Osnovni kolačići su nužni za pravilno funkcioniranje platforme i ne mogu se selektivno onemogućiti putem naših alata za upravljanje kolačićima.

4. Data Sharing and Third-Party Disclosure

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Međutim, možemo podijeliti vaše podatke sa sljedećim kategorijama primatelja kada je to potrebno:

Payment Processors: Za olakšavanje uplata i isplata, dijelimo relevantne financijske informacije s ovlaštenim pružateljima usluga plaćanja koji obrađuju transakcije u naše ime.
Game Providers: Određeni pružatelji igara mogu primiti ograničene tehničke podatke potrebne za isporuku njihovog sadržaja igara putem naše platforme.
Regulatorna tijela: Možemo otkriti osobne podatke licenciranim tijelima, agencijama za provedbu zakona i regulatornim tijelima kada to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane pravne procese.
Identity Verification Services: Za usklađivanje s KYC zahtjevima, možemo podijeliti dokumente identiteta i osobne podatke s pružateljima usluga verifikacije trećih strana.
Analytics Providers: Koristimo analitičke usluge kako bismo razumjeli obrasce korištenja web stranice. Ovi pružatelji primaju anonimizirane ili pseudonimizirane podatke koji ne identificiraju izravno pojedinačne korisnike.
Professional Advisors: Možemo dijeliti informacije s pravnim, računovodstvenim i revizijskim stručnjacima prema potrebi za poslovne operacije i usklađenost s propisima.

Sve treće strane s kojima dijelimo osobne podatke ugovorno su obvezane održavati povjerljivost i sigurnost informacija koje primaju te ih koristiti samo za specifične svrhe za koje su otkrivene.

5. Data Retention

Zadržavamo vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, usklađivanje s pravnim obvezama, rješavanje sporova i provedbu naših ugovora. Specifični periodi zadržavanja uključuju:

Account Data: Zadržani za vrijeme trajanja vašeg aktivnog računa i najmanje 5 godina nakon zatvaranja računa, kako to zahtijevaju propisi o sprječavanju pranja novca.
Transaction Records: Zadržani najmanje 7 godina od datuma svake transakcije radi usklađivanja s zahtjevima za vođenje financijskih evidencija.
Communication Records: Korespondencija s korisničkom podrškom zadržava se najmanje 3 godine radi osiguranja kvalitete i rješavanja sporova.
Marketing Preferences: Vaši zapisi o pristanku i marketinške preferencije zadržavaju se dok god imate račun kod nas plus 2 godine nakon zatvaranja računa.
Cookie Data: Period zadržavanja podataka o kolačićima varira ovisno o vrsti kolačića, od kolačića samo za sesiju koji istječu kada zatvorite preglednik do trajnih kolačića s maksimalnim trajanjem od 24 mjeseca.

Kada osobni podaci više nisu potrebni za bilo koju legitimnu svrhu, sigurno se brišu ili anonimiziraju u skladu s našim postupcima za zbrinjavanje podataka.

6. Your Rights

Ovisno o vašoj jurisdikciji, možete imati sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Right of Access: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama. Odgovorit ćemo na zahtjeve za pristup u roku od 30 dana.
Right to Rectification: Ako su bilo koji osobni podaci koje imamo netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravku ili dopunu.
Right to Erasure: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka kada ne postoji uvjerljiv razlog za njihovu daljnju obradu. Imajte na umu da je ovo pravo podložno pravnim obvezama zadržavanja.
Right to Restrict Processing: Možete zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka u određenim okolnostima, kao što je kada osporavate točnost podataka ili se protivite njihovoj obradi.
Right to Data Portability: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te zatražiti njihov prijenos drugom pružatelju usluga gdje je to tehnički izvedivo.
Right to Object: Možete se usprotiviti obradi vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga ili kada se obrada temelji na legitimnim interesima.
Right to Withdraw Consent: Kada se obrada temelji na vašem pristanku, možete povući taj pristanak u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte naš tim za zaštitu podataka na [email protected] s naslovom "Zahtjev za zaštitu podataka." Provjerit ćemo vaš identitet prije obrade bilo kojeg zahtjeva i odgovorit ćemo u roku od 30 dana od primitka valjanog zahtjeva.

7. Data Security

Golisimo Casino provodi sveobuhvatne tehničke i organizacijske mjere sigurnosti kako bi zaštitio vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Naše sigurnosne mjere uključuju:

Encryption: Svi prijenosi podataka između vašeg uređaja i naših poslužitelja zaštićeni su TLS 1.2 enkripcijom, istim standardom koji koriste velike financijske institucije.
Access Controls: Stroge kontrole pristupa osiguravaju da samo ovlašteno osoblje može pristupiti osobnim podacima, i to samo u mjeri potrebnoj za njihove specifične radne funkcije.
Infrastructure Security: Naši poslužitelji smješteni su u sigurnim podatkovnim centrima s fizičkim sigurnosnim mjerama, redundantnim sustavima napajanja i kontrolama okoliša.
Security Monitoring: Continuous monitoring systems detect and respond to potential security threats in real time.
Regular Audits: Naša sigurnosna infrastruktura redovito prolazi procjene od strane neovisnih tvrtki za kibernetičku sigurnost kako bi se identificirale i riješile potencijalne ranjivosti.
Employee Training: All staff members who handle personal data receive regular training on data protection best practices and security protocols.

While we implement robust security measures, no method of electronic transmission or storage is completely secure. We encourage players to take additional precautions such as using strong passwords, enabling two-factor authentication, and keeping login credentials confidential.

8. International Data Transfers

Kako Golisimo Entertainment N.V. djeluje međunarodno, vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan vaše jurisdikcije. Kada se takvi prijenosi događaju, osiguravamo da su na snazi odgovarajuće zaštitne mjere za zaštitu vaših podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka. Ove zaštitne mjere mogu uključivati ugovorne klauzule, ugovore o obradi podataka i pridržavanje priznatih okvira privatnosti.

9. Children's Privacy

Usluge Golisimo Casina strogo su dostupne osobama starijim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od maloljetnika, poduzet ćemo hitne korake za brisanje takvih informacija i zatvaranje bilo kojeg povezanog računa. Ako vjerujete da nam je maloljetnik pružio osobne podatke, odmah nas kontaktirajte na [email protected].

10. Promjene u ovoj Politici privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Pravila o privatnosti u bilo kojem trenutku kako bismo odražavali promjene u našim praksama, tehnologiji, pravnim zahtjevima ili drugim čimbenicima. Kada se naprave značajne promjene, obavijestit ćemo registrirane korisnike putem e-pošte ili putem istaknute obavijesti na našoj web stranici. Datum "Posljednje ažuriranje" na vrhu ovih pravila označava kada su napravljene najnovije revizije. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ova pravila kako biste ostali informirani o tome kako štitimo vaše informacije.

11. Contact Us

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi s ovim Pravilima o privatnosti ili našim praksama obrade podataka, kontaktirajte nas putem bilo kojeg od sljedećih kanala:

Email: [email protected]
Live Chat: Available 24/7 on golisimo.us.com
Contact Page: golisimo.us.com/contact/

Za upite specifično vezane uz zaštitu podataka, koristite naslov "Zahtjev za zaštitu podataka" kada nas kontaktirate putem e-pošte kako biste osigurali da vaš upit bude usmjeren na odgovarajući tim.