Política de Privacidad

Last Updated: March 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando accede y utiliza el Golisimo Casino sitio web (golisimo.us.com) y sus servicios asociados. Al registrar una cuenta, utilizar nuestros servicios o navegar por nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente las prácticas descritas en ella.

Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo principios alineados con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras legislaciones de privacidad relevantes. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, independientemente de su ubicación geográfica.

1. Information We Collect

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. La información que recopilamos se clasifica en las siguientes categorías:

1.1 Information You Provide Directly

Cuando se registra para una cuenta, realiza transacciones o se comunica con nuestro equipo de soporte, puede proporcionarnos la siguiente información personal:

Identity Information: Nombre legal completo, fecha de nacimiento, género y nacionalidad.
Contacto Information: Email address, telephone number, and residential address.
Account Credentials: Username, password, and security questions.
Financial Information: Payment method details, bank account information, cryptocurrency wallet addresses, and transaction history.
Verification Documents: Government-issued identification (passport, driver's license, or national ID card), proof of address documents, and payment method verification images.
Communication Records: Contenido de los mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico o formularios de contacto.

1.2 Information Collected Automatically

Cuando accede a nuestro sitio web, cierta información se recopila automáticamente a través de cookies, registros del servidor y tecnologías similares:

Device Information: IP address, browser type and version, operating system, screen resolution, and device identifiers.
Usage Data: Páginas visitadas, tiempo pasado en cada página, patrones de clics, fuentes de referencia y rutas de navegación a través del sitio web.
Gaming Activity: Games played, bet amounts, session durations, win/loss records, and bonus usage patterns.
Location Data: Ubicación geográfica aproximada derivada de su dirección IP, utilizada para verificar la elegibilidad y cumplir con los requisitos jurisdiccionales.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

Account Management: Para crear, mantener y gestionar su cuenta de jugador, procesar registros y verificar su identidad en cumplimiento con las regulaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y Anti-Lavado de Dinero (AML).
Service Delivery: Para proporcionar acceso a nuestros juegos de casino, mercados de apuestas deportivas y todas las funciones asociadas de la plataforma.
Transaction Processing: Para procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras de manera segura y eficiente.
Promotional Communications: Para enviarle información sobre bonos, promociones y nuevas funciones, sujeto a sus preferencias de marketing y consentimiento.
Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver quejas y proporcionar asistencia técnica.
Security and Fraud Prevention: To detect, prevent, and investigate fraudulent activities, unauthorized access, and other security threats.
Juego Responsable: Para monitorear los patrones de juego e implementar medidas de protección al jugador, como límites de depósito y herramientas de autoexclusión.
Legal Compliance: Para cumplir con las leyes, regulaciones, requisitos de licencias y procesos legales aplicables.
Platform Improvement: Para analizar patrones de uso, mejorar el rendimiento del sitio web y desarrollar nuevas funciones que mejoren la experiencia del jugador.

3. Cookies and Tracking Technologies

Golisimo Casino utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

3.1 Types of Cookies We Use

Essential Cookies: Necesarias para la funcionalidad básica de nuestro sitio web, incluyendo la autenticación de usuarios, gestión de sesiones y características de seguridad. Estas cookies no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad central de la plataforma.
Performance Cookies: Recopilan datos anónimos sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, incluyendo vistas de páginas, tiempos de carga y ocurrencias de errores. Esta información nos ayuda a optimizar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario.
Functional Cookies: Recuerdan sus preferencias y configuraciones, como la selección de idioma, moneda y opciones de visualización, para proporcionar una experiencia personalizada a lo largo de las sesiones.
Marketing Cookies: Se utilizan para rastrear a los visitantes a través de sitios web y mostrar anuncios relevantes. Estas cookies nos ayudan a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y entregar contenido promocional dirigido.

3.2 Managing Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies, aunque hacerlo puede afectar la funcionalidad de ciertas características en nuestro sitio web. Las cookies esenciales son necesarias para que la plataforma funcione correctamente y no se pueden desactivar selectivamente a través de nuestras herramientas de gestión de cookies.

4. Data Sharing and Third-Party Disclosure

No vendemos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario:

Payment Processors: Para facilitar las transacciones de depósito y retiro, compartimos información financiera relevante con proveedores de servicios de pago autorizados que procesan transacciones en nuestro nombre.
Game Providers: Ciertos proveedores de juegos pueden recibir datos técnicos limitados necesarios para entregar su contenido de juegos a través de nuestra plataforma.
Autoridades Regulatorias: Podemos divulgar información personal a las autoridades de licencias, agencias de aplicación de la ley y organismos reguladores cuando lo requiera la ley o en respuesta a procesos legales válidos.
Identity Verification Services: Para cumplir con los requisitos de KYC, podemos compartir documentos de identidad y datos personales con proveedores de verificación de terceros.
Analytics Providers: Utilizamos servicios de análisis para ayudarnos a comprender los patrones de uso del sitio web. Estos proveedores reciben datos anonimizados o seudonimizados que no identifican directamente a los usuarios individuales.
Professional Advisors: Podemos compartir información con profesionales legales, contables y de auditoría según sea necesario para las operaciones comerciales y el cumplimiento regulatorio.

Todos los terceros con los que compartimos datos personales están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información que reciben y a usarla solo para los propósitos específicos para los cuales fue divulgada.

5. Data Retention

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención específicos incluyen:

Account Data: Retenida durante la duración de su cuenta activa y por un mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta, según lo requerido por las regulaciones de anti-lavado de dinero.
Transaction Records: Retenida por un mínimo de 7 años desde la fecha de cada transacción para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros financieros.
Communication Records: La correspondencia de soporte al cliente se retiene por un mínimo de 3 años para facilitar la garantía de calidad y la resolución de disputas.
Marketing Preferences: Sus registros de consentimiento y preferencias de marketing se retienen mientras mantenga una cuenta con nosotros más 2 años después del cierre de la cuenta.
Cookie Data: El período de retención para los datos de cookies varía según el tipo de cookie, desde cookies de sesión que expiran cuando cierra su navegador hasta cookies persistentes con una vida útil máxima de 24 meses.

Cuando los datos personales ya no son necesarios para ningún propósito legítimo, se eliminan de manera segura o se anonimizan de acuerdo con nuestros procedimientos de eliminación de datos.

6. Your Rights

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Right of Access: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Responderemos a las solicitudes de acceso dentro de los 30 días.
Right to Rectification: Si alguna información personal que tenemos es inexacta o está incompleta, tiene derecho a solicitar su corrección o finalización.
Right to Erasure: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no haya una razón convincente para su procesamiento continuo. Tenga en cuenta que este derecho está sujeto a obligaciones legales de retención.
Right to Restrict Processing: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de los datos u objeta su procesamiento.
Right to Data Portability: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a solicitar su transferencia a otro proveedor de servicios donde sea técnicamente factible.
Right to Object: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.
Right to Withdraw Consent: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo de Protección de Datos en [email protected] con el asunto "Solicitud de Privacidad de Datos". Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud y responderemos dentro de los 30 días de recibir una solicitud válida.

7. Data Security

Golisimo Casino implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Encryption: Todas las transmisiones de datos entre su dispositivo y nuestros servidores están protegidas por cifrado TLS 1.2, el mismo estándar utilizado por las principales instituciones financieras.
Access Controls: Controles de acceso estrictos aseguran que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales, y solo en la medida necesaria para sus funciones laborales específicas.
Infrastructure Security: Nuestros servidores están alojados en centros de datos seguros con medidas de seguridad física, sistemas de energía redundantes y controles ambientales.
Security Monitoring: Continuous monitoring systems detect and respond to potential security threats in real time.
Regular Audits: Nuestra infraestructura de seguridad se somete a evaluaciones regulares por firmas independientes de ciberseguridad para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
Employee Training: All staff members who handle personal data receive regular training on data protection best practices and security protocols.

While we implement robust security measures, no method of electronic transmission or storage is completely secure. We encourage players to take additional precautions such as using strong passwords, enabling two-factor authentication, and keeping login credentials confidential.

8. International Data Transfers

Como Golisimo Entertainment N.V. opera internacionalmente, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Cuando ocurren tales transferencias, aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger sus datos en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables. Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales, acuerdos de procesamiento de datos y adhesión a marcos de privacidad reconocidos.

9. Children's Privacy

Los servicios de Golisimo Casino están estrictamente disponibles para individuos de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de nadie menor de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información y cerrar cualquier cuenta asociada. Si cree que un menor ha proporcionado información personal a nosotros, por favor contáctenos de inmediato en [email protected].

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando se realicen cambios significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se realizaron las revisiones más recientes. Le animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto Us

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctenos a través de cualquiera de los siguientes canales:

Email: [email protected]
Live Chat: Available 24/7 on golisimo.us.com
Contacto Page: golisimo.us.com/contact/

Para consultas específicamente sobre protección de datos, por favor use el asunto "Solicitud de Privacidad de Datos" al contactarnos por correo electrónico para asegurar que su consulta sea dirigida al equipo apropiado.