Privacy Policy

Last Updated: March 2026

Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "my," "nás" nebo "naše") shromažďuje, používá, ukládá, sdílí a chrání vaše osobní údaje, když přistupujete a používáte Golisimo Casino webové stránky (golisimo.us.com) a související služby. Registrací účtu, používáním našich služeb nebo procházením našich webových stránek potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany osobních údajů a souhlasíte s praktikami zde popsanými.

Jsme odhodláni chránit soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů v souladu s platnými zákony o ochraně údajů, včetně principů v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími relevantními zákony o ochraně soukromí. Tyto zásady se vztahují na všechny uživatele naší platformy bez ohledu na jejich geografickou polohu.

1. Information We Collect

Shromažďujeme různé typy informací, abychom poskytovali, udržovali a zlepšovali naše služby. Informace, které shromažďujeme, spadají do následujících kategorií:

1.1 Information You Provide Directly

Když se registrujete pro účet, provádíte transakce nebo komunikujete s naším týmem podpory, můžete nám poskytnout následující osobní údaje:

Identity Information: Plné právní jméno, datum narození, pohlaví a národnost.
Contact Information: Email address, telephone number, and residential address.
Account Credentials: Username, password, and security questions.
Financial Information: Payment method details, bank account information, cryptocurrency wallet addresses, and transaction history.
Verification Documents: Government-issued identification (passport, driver's license, or national ID card), proof of address documents, and payment method verification images.
Communication Records: Obsah zpráv zaslaných našemu týmu zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu, emailu nebo kontaktních formulářů.

1.2 Information Collected Automatically

Když přistupujete na naše webové stránky, určité informace jsou automaticky shromažďovány prostřednictvím cookies, serverových logů a podobných technologií:

Device Information: IP address, browser type and version, operating system, screen resolution, and device identifiers.
Usage Data: Navštívené stránky, čas strávený na každé stránce, vzory kliknutí, zdroje odkazů a navigační cesty přes webové stránky.
Gaming Activity: Games played, bet amounts, session durations, win/loss records, and bonus usage patterns.
Location Data: Přibližná geografická poloha odvozená z vaší IP adresy, používaná k ověření způsobilosti a dodržení jurisdikčních požadavků.

2. Jak Používáme Vaše Informace

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme k následujícím účelům:

Account Management: K vytvoření, udržování a správě vašeho hráčského účtu, zpracování registrací a ověření vaší identity v souladu s předpisy Know Your Customer (KYC) a proti praní špinavých peněz (AML).
Service Delivery: K poskytnutí přístupu k našim kasinovým hrám, sázkovým trhům a všem souvisejícím funkcím platformy.
Transaction Processing: Pro bezpečné a efektivní zpracování vkladů, výběrů a dalších finančních transakcí.
Promotional Communications: K zasílání informací o bonusech, akcích a nových funkcích, v závislosti na vašich marketingových preferencích a souhlasu.
Customer Support: K odpovědím na vaše dotazy, řešení stížností a poskytování technické podpory.
Security and Fraud Prevention: To detect, prevent, and investigate fraudulent activities, unauthorized access, and other security threats.
Zodpovědné hraní: Monitorovat vzorce hraní a implementovat opatření na ochranu hráčů, jako jsou limity vkladů a nástroje pro sebevyloučení.
Legal Compliance: K dodržení platných zákonů, předpisů, licenčních požadavků a právních procesů.
Platform Improvement: K analýze vzorců používání, zlepšení výkonu webových stránek a vývoji nových funkcí, které zvyšují hráčský zážitek.

3. Cookies and Tracking Technologies

Golisimo Casino používá cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho prohlížení, analýze návštěvnosti webu a personalizaci obsahu. Cookies jsou malé textové soubory uložené na vašem zařízení při návštěvě našich webových stránek.

3.1 Types of Cookies We Use

Essential Cookies: Nezbytné pro základní funkčnost našich webových stránek, včetně autentizace uživatelů, správy relací a bezpečnostních funkcí. Tyto cookies nelze deaktivovat bez ovlivnění základní funkčnosti platformy.
Performance Cookies: Shromažďují anonymní data o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky, včetně zobrazení stránek, doby načítání a výskytu chyb. Tyto informace nám pomáhají optimalizovat výkon webových stránek a uživatelský zážitek.
Functional Cookies: Pamatují si vaše preference a nastavení, jako je výběr jazyka, měna a možnosti zobrazení, aby poskytly personalizovaný zážitek napříč relacemi.
Marketing Cookies: Používají se k sledování návštěvníků napříč webovými stránkami a zobrazování relevantních reklam. Tyto cookies nám pomáhají měřit účinnost našich marketingových kampaní a doručovat cílený propagační obsah.

3.2 Managing Cookies

Své preference cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje blokovat nebo mazat cookies, ačkoli to může ovlivnit funkčnost některých funkcí na našich webových stránkách. Základní cookies jsou nezbytné pro správnou funkci platformy a nelze je selektivně deaktivovat prostřednictvím našich nástrojů pro správu cookies.

4. Data Sharing and Third-Party Disclosure

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme však sdílet vaše data s následujícími kategoriemi příjemců, když je to nezbytné:

Payment Processors: K usnadnění vkladů a výběrů sdílíme relevantní finanční informace s autorizovanými poskytovateli platebních služeb, kteří zpracovávají transakce naším jménem.
Game Providers: Určití poskytovatelé her mohou obdržet omezená technická data nezbytná k doručení jejich herního obsahu prostřednictvím naší platformy.
Regulační orgány: Můžeme zveřejnit osobní informace licenčním orgánům, orgánům činným v trestním řízení a regulačním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné právní procesy.
Identity Verification Services: K dodržení požadavků KYC můžeme sdílet identifikační dokumenty a osobní údaje s poskytovateli ověřování třetích stran.
Analytics Providers: Používáme analytické služby, které nám pomáhají porozumět vzorcům používání webových stránek. Tito poskytovatelé dostávají anonymizovaná nebo pseudonymizovaná data, která přímo neidentifikují jednotlivé uživatele.
Professional Advisors: Můžeme sdílet informace s právními, účetními a auditorskými profesionály, pokud je to nezbytné pro obchodní operace a dodržování předpisů.

Všechny třetí strany, s nimiž sdílíme osobní údaje, jsou smluvně povinny zachovávat důvěrnost a bezpečnost informací, které obdrží, a používat je pouze pro specifické účely, pro které byly zveřejněny.

5. Data Retention

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, dodržování právních povinností, řešení sporů a vymáhání našich dohod. Konkrétní doby uchovávání zahrnují:

Account Data: Uchovávány po dobu trvání vašeho aktivního účtu a minimálně 5 let po uzavření účtu, jak vyžadují předpisy proti praní špinavých peněz.
Transaction Records: Uchovávány minimálně 7 let od data každé transakce, aby bylo možné dodržet požadavky na vedení finančních záznamů.
Communication Records: Korespondence zákaznické podpory je uchovávána minimálně 3 roky pro zajištění kvality a řešení sporů.
Marketing Preferences: Záznamy o vašem souhlasu a marketingových preferencích jsou uchovávány po dobu, po kterou máte u nás účet, plus 2 roky po uzavření účtu.
Cookie Data: Doba uchovávání dat cookies se liší v závislosti na typu cookie, od cookies pouze pro relaci, které vyprší při zavření prohlížeče, po trvalé cookies s maximální životností 24 měsíců.

Když osobní údaje již nejsou potřebné pro žádný legitimní účel, jsou bezpečně smazány nebo anonymizovány v souladu s našimi postupy likvidace dat.

6. Your Rights

V závislosti na vaší jurisdikci můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Right of Access: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme. Na žádosti o přístup odpovíme do 30 dnů.
Right to Rectification: Pokud jsou jakékoli osobní údaje, které uchováváme, nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich opravu nebo doplnění.
Right to Erasure: Můžete požádat o smazání vašich osobních údajů, pokud neexistuje žádný přesvědčivý důvod pro jejich další zpracování. Upozorňujeme, že toto právo podléhá právním povinnostem uchovávání.
Right to Restrict Processing: Můžete požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů za určitých okolností, například když zpochybňujete přesnost údajů nebo namítáte proti jejich zpracování.
Right to Data Portability: Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich přenos k jinému poskytovateli služeb, pokud je to technicky možné.
Right to Object: Můžete namítat proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech.
Right to Withdraw Consent: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného před odvoláním.

Pro uplatnění některého z těchto práv kontaktujte náš tým ochrany dat na [email protected] s předmětem "Žádost o ochranu dat." Vaši identitu ověříme před zpracováním jakékoli žádosti a odpovíme do 30 dnů od obdržení platné žádosti.

7. Data Security

Golisimo Casino implementuje komplexní technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Naše bezpečnostní opatření zahrnují:

Encryption: Všechny přenosy dat mezi vaším zařízením a našimi servery jsou chráněny šifrováním TLS 1.2, stejným standardem, který používají hlavní finanční instituce.
Access Controls: Přísné kontroly přístupu zajišťují, že pouze oprávněný personál může přistupovat k osobním údajům, a to pouze v rozsahu nezbytném pro jejich konkrétní pracovní funkce.
Infrastructure Security: Naše servery jsou hostovány v zabezpečených datových centrech s fyzickými bezpečnostními opatřeními, redundantními napájecími systémy a environmentálními kontrolami.
Security Monitoring: Continuous monitoring systems detect and respond to potential security threats in real time.
Regular Audits: Naše bezpečnostní infrastruktura podléhá pravidelným hodnocením nezávislými firmami pro kybernetickou bezpečnost, aby identifikovaly a řešily potenciální zranitelnosti.
Employee Training: All staff members who handle personal data receive regular training on data protection best practices and security protocols.

While we implement robust security measures, no method of electronic transmission or storage is completely secure. We encourage players to take additional precautions such as using strong passwords, enabling two-factor authentication, and keeping login credentials confidential.

8. International Data Transfers

Jelikož Golisimo Entertainment N.V. působí mezinárodně, vaše osobní údaje mohou být přeneseny a zpracovány v zemích mimo vaši jurisdikci. Když k takovým přenosům dochází, zajišťujeme, že jsou zavedena vhodná ochranná opatření k ochraně vašich údajů v souladu s platnými zákony o ochraně údajů. Tato ochranná opatření mohou zahrnovat smluvní doložky, dohody o zpracování dat a dodržování uznávaných rámců ochrany soukromí.

9. Children's Privacy

Služby Golisimo Casino jsou přísně dostupné pouze osobám starším 18 let. Nevědomě neshromažďujeme osobní údaje od nikoho mladšího 18 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje od nezletilého, podnikneme okamžité kroky k odstranění těchto informací a uzavření jakéhokoli souvisejícího účtu. Pokud se domníváte, že nám nezletilý poskytl osobní údaje, kontaktujte nás okamžitě na [email protected].

10. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, aby odrážely změny v našich praktikách, technologii, právních požadavcích nebo jiných faktorech. Když dojde k významným změnám, upozorníme registrované uživatele e-mailem nebo prostřednictvím výrazného oznámení na našich webových stránkách. Datum "Poslední aktualizace" v horní části těchto zásad označuje, kdy byly provedeny nejnovější revize. Doporučujeme vám pravidelně tyto zásady kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše informace.

11. Contact Us

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich praktik nakládání s daty, kontaktujte nás prostřednictvím některého z následujících kanálů:

Email: [email protected]
Live Chat: Available 24/7 on golisimo.us.com
Contact Page: golisimo.us.com/contact/

Pro dotazy týkající se ochrany dat konkrétně použijte předmět "Žádost o ochranu dat" při kontaktování nás e-mailem, abyste zajistili, že váš dotaz bude směrován na příslušný tým.